เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

1. การรับประกันสินค้า หมายถึง สินค้าของเราจะเป็นจริง ตามรายละเอียดที่ได้แจ้งไว้ก่อนที่ลูกค้าชำระเงิน
1.1. ในกรณีที่ลูกค้าได้พิสูจน์แล้วว่า สินค้าไม่ใช่ตามที่เราแจ้งไว้เรายินดีคืนเงินให้ท่าน 110 % จากยอดเงินที่ท่านได้จ่ายมา
1.2. ในกรณีที่สินค้าจัดส่งผิด จากรายละเอียดที่ได้แจ้งไว้ เราจะรีบเปลี่ยนสินค้าให้ท่านใหม่ทันที หลังจากที่ท่านส่งสินค้ากลับคืนมา
1.3. ซ่อมฟรี ไม่คิดค่าแรง คิดแต่ค่าอะไหล่ตามความเป็นจริง เช่น ใช้งานรุนแรงจนกระทั่ง เพชรหลุดหายไป ก็คิดแค่ราคาเพชร แต่ถ้านำเพชรที่หลุดมาด้วยก็ไม่คิดค่าใช้จ่าย

2. สินค้าในร้านทุกชิ้นจะมีการรับประกันแตกต่างกันไป ดังนี้
2.1. อัญมณีแท้ทุกชิ้น รับประกัน 999 ปี
2.2. อัญมณีสังเคราะห์ รับประกัน 3 ปี
2.3. เครื่องประดับอัญมณี ตัวเรือนทองคำหรือทองคำขาว รับประกัน 3 ปี
2.4. เครื่องประดับอัญมณี ตัวเรือนทองคำชุบทองคำขาว รับประกัน 2 ปี
2.5. เครื่องประดับอัญมณี ตัวเรือนเงินชุบทองคำขาว รับประกัน 1 ปี
2.6. เครื่องประดับอัญมณี ตัวเรือนเงินชุบทองคำไมครอน รับประกัน 6 เดือน

--------------------------------------------------------------------------------

เงื่อนไขการส่งคืนสินค้า

1. สินค้าประเภททุกชิ้นในร้าน รับประกันความพึงพอใจ สามารถส่งคืนได้ภายใต้วันที่กำหนด นับตั้งแต่วันที่ท่านได้รับสินค้า-จนถึงวันที่ท่านส่งคืนสินค้า
1.1. อัญมณีแท้ก้อน   ท่านมีระยะเวลาตรวจสอบความพึงพอใจถึง 14 วัน ก่อนส่งคืน
1.2. เครื่องประดับอัญมณี ท่านมีระยะเวลาตรวจสอบความพึงพอใจถึง 7 วัน ก่อนส่งคืน

2. สินค้าที่จัดส่งไปให้ท่าน จะบรรจุอยู่ในกล่องที่สวยงาม พร้อมใบรับประกันสินค้า และเมื่อส่งสินค้ากลับคืน ต้องอยู่ในสภาพและมีจำนวน เหมือนที่ท่านได้รับสินค้าในครั้งแรก หากไม่เป็นเช่นนั้นท่านจะต้องรับผิดชอบค่าเสียหายตามความเป็นจริง ตัวอย่างเช่น ส่งต่างหูไป 1 คู่ แต่ส่งกลับมา 1 ข้าง เป็นต้น ในกรณีที่ เป็นความผิดพลาดจากทางเรา ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

3. กรุณาส่งชื่อ,ที่อยู่,หมายเลขโทรศัพท์,อีเมล์แอดเดรส,บัญชีธนาคารที่จะให้โอนเงินคืนและเหตุผลในการส่งคืนสินค้าของท่านแนบมากับสินค้าที่ส่งคืนด้วย ซึ่งข้อมูลทั้งหมดนี้ สำคัญมาก ถ้าไม่มีข้อมูลเหล่านี้ อาจจะทำให้กระบวนการส่งเงินคืนให้กับท่านล่าช้าไปบ้าง

4. ยอดเงินที่ส่งคืนให้กับท่าน คือ จำนวนเงินที่ท่านซื้อสินค้า หักด้วยค่าใช้จ่ายในการจัดส่งด่วน(EMS)และประกันภัย(Insurance)สินค้าให้กับท่าน

5. การส่งคืนเงินให้ท่าน จะทำตามกระบวนการเดิมที่ท่านได้กระทำ เช่น ถ้าท่านชำระด้วยบัตรเครดิต เราจะทำการเดบิตการ์ดให้กับท่าน

--------------------------------------------------------------------------------

เงื่อนไขการแลกเปลี่ยนสินค้าใหม่

ด้วยความมั่นใจในคุณภาพของสินค้าของเรา เมื่อท่านซื้อสินค้าผ่านร้านนครอัญมณีและใช้งานไปได้สักระยะเวลาหนึ่ง จะนานกี่ปีก็ได้ ท่านสามารถนำสินค้าที่ซื้อไปแล้วพร้อมใบรับประกันสินค้ามาเปลี่ยนเป็นสินค้ารายการใหม่ได้ โดยเราจะให้ราคาสินค้าเก่า* ของท่านสูงสุดถึง 75% ของราคาที่ท่านได้ซื้อไป**  

--------------------------------------------------------------------------------

เงื่อนไขการขายสินค้าคืนให้กับทางร้าน 

ด้วยความมั่นใจในคุณภาพของสินค้าของเรา เมื่อท่านซื้อสินค้าและใช้งานไปได้สักระยะเวลาหนึ่ง จะนานกี่ปีก็ได้ ท่านสามารถนำสินค้าที่ซื้อไปแล้วพร้อมใบรับประกันสินค้ามาขายคืนให้กับทางร้านได้ โดยเราจะให้ราคาสินค้าเก่า* ของท่านสูงสุดถึง 65% ของราคาที่ท่านได้ซื้อไป**  

-----------------------------------------------------------------------------------

* การให้ราคาสินค้าเก่าขึ้นอยู่กับสภาพของสินค้าขณะนั้นๆ
** เหตุที่ไม่สามารถให้ราคาสินค้าเก่าได้ถึง 100 % เนื่องจากทางร้านได้เสียภาษีการค้า, ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต, ค่าธรรมเนียมในการจัดส่งสินค้า, ค่าดำเนินการภายในร้าน, ค่านำสินค้ากลับไปทำใหม่ และค่าทำธุรกรรมต่างๆ ที่ทางร้านได้รับภาระไปหลังจากการขายสินค้าให้ท่าน